Mejorar el servicio
Las centrales telefónicas logran una comunicación más afable con tus clientes y usuarios, con esperas menos traumáticas: música en espera, sistemas de colas, grupos de llamadas, llamadas en espera, sistema de seguimiento y contestador automático, para que quien llame decide directamente con quien hablar.
Integración de funciones de call center
Si tienes un departamento de ventas telefónicas, la productividad pude irse a otro nivel, con una lista de llamadas a clientes específicos: llamadas predictivas de clientes nuevos, con deudas, para soporte de ventas, entre otros. No será necesario anotar el número y llamar uno a uno.
Integración de sucursales
Si tu empresa está creciendo y ya posee algunas sucursales, lo ideal es una central telefónica IP porque las llamadas a otras ciudades no tendrán una tarifa nacional elevada, pues será como una llamada a un extensión dentro de la oficina.
Eliminación del cableado
Una central telefónica de voz sobre IP aprovecha el cableado de su red de datos convencional y no necesita un cableado telefónico extra, lo que también redunda en bajos costos y a la reparación de fallas.
Reportes de llamadas
En todo caso, los costos pueden monitorearse en tiempo real, consultando la tendencia y sin esperar la facturación del proveedor del servicio.
Promoción de productos
Con una central telefónica puedes promocionar tus productos mientras colocas a sus clientes en espera. Además hacer campañas de promoción directamente o dejarles un mensaje grabado de las ofertas de temporada. (AV)
Rápida implantación
Trabajamos a través del cableado de la red informática, por lo que la instalación es rápida y no te supondrá quebraderos de cabeza.
Un sistema unificado
con numeración corporativa corta. Esto es muy cómodo porque con un número corto puedes hablar con compañer@s de otras ubicaciones.
